- Teilnahme an der vom Kontrollausschuss des europäischen Kompetenzzentrums für Barrierefreiheit e.V. genehmigten und anerkannten SENSE Schulung.
- Die Zulassung zur Güteprüfung erfolgt nach erfolgreicher und vollumfänglichen Teilnahme an der SENSE Schulung.
- Eine Tätigkeit in öffentlichen Verwaltungseinrichtungen oder der Verwaltungswirtschaft ist Voraussetzung für die Zulassung zur Güteprüfung.
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EURECERT®
904503 EURECERT® Gütequalifikation Art.8 UN-BRK Verwaltung
Nach absolvierter und bestandener Prüfung: Erlaubnis zur Nutzung der oben angegebenen Bezeichnung. (Ohne Veränderung des Wortlautes)
Teilnahmevoraussetzung und Zulassung:
Prüfmodule:
- Schriftliche Prüfung (Multiple Choice)
Vermittelte Kompetenzen
Die Teilnehmer erwerben nachfolgende Bewusstseinsbildenden Kenntnisse gemäß Artikel 8 UN-BRK:
- Vorgehensweisen im persönlichen Kunden- /Klientenkontakt mit allen Kunden- und Klientengruppen
- Verbesserung des Kunden- /Klientenkontaktes
- Reaktion und Handlungsweisen auf die verschiedenen Kundenbedürfnisse und Kliententypen
- Kennenlernen verschiedener Beeinträchtigungen von Kunden und Klienten durch Selbsterfahrung in Form von Simulationen und Rollenspielen
- Anpassungsmöglichkeiten erlernter Standardvorgehensweisen im Klientenkontakt
- Krisenmanagement
- Analyse der Kundenbedürfnisse
- Arbeits- und Verwaltungsabläufe an Kundenbedürfnisse anpassen
- Abbau von Hemmungen und Berührungsängsten
Durch die verliehene Gütequalifikation weisen die Teilnehmer nach, dass Sie über fundiertes Wissen im Umgang mit allen Kunden und Klientengruppen verfügen und entsprechende Handlungskompetenzen besitzen, um den Bedürfnisssen aller Zielgruppen gerecht zu werden.
Schulungsdurchführung: Wahlweise in unserem Schulungszentrum oder bei Ihnen vor Ort
Verfügbar in: D,A,CH
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